Наши читатели:
Men's Fashion – авторитетный гид
по мужской моде, одежде и аксессуарам

Жизнь с консьержем: привилегия для избранных

Всю нашу жизнь мы стремимся к оптимизации затрат: временных, денежных, физических. Но многие не знают, что и эти стремления можно поручить другому человеку – консьержу! Нет, это вовсе не тот человек, который сидит в подъезде и постоянно останавливает вас с вопросом: «Вы к кому?», потому что никак не запомнит, часто меняющийся силуэт. Консьерж – это ваш ангел хранитель. Он всегда с вами, 24 часа в сутки – доступен по телефону и готов ответить на любой вопрос (прим.: «Как дела?», если вдруг Вам станет скучно).

Что наша жизнь? – Игра. А люди в ней, как говорил Шекспир – актеры, и каждый не одну играет роль: утром, пока мы не вышли на работу – домоседы; в офисе – стахановцы (или планктон, кому что больше нравится); вечером – светские львы или же телевизорозависимые. Неважно, кто ты и чем занимаешься, но мечтать ты можешь об одном. Чтобы, как в мультике про Вовку из тридевятого царства, появились двое из ларца и делали всё, что ты захочешь вместо тебя. На минуту закрываем глаза и представляем…

Как говорится, спрос порождает предложение, и коли уж есть люди, которые нуждаются в информационной и организационной поддержке, то наверняка существуют компании, которые оказывают подобного рода консьерж-услуги. Оказывается, на российском рынке их не так уж много. В рейтинге Men’s Fashion по всем показателям лидирует компания STATUS SERVICE, предоставляющая наиболее полный спектр услуг.

Компании под силу любые задачи – от заказа билетов на закрытые концерты до предоставления частных самолетов. Подробная централизованная и безопасная база данных, содержащая сведения об организациях, услугах, а также о клиентах и их предпочтениях, дает консьержам STATUS SERVICE возможность безукоризненно соблюдать интересы клиентов и удовлетворять требования самых разных заказчиков.

Услуги консьержей STATUS SERVICE незаменимы и в офисе. Они обеспечат сотрудников необходимыми справочными данными, телефонами и адресами учреждений. Напомнят о важных звонках и встречах, запишут под диктовку текст и пришлют его по электронной почте, факсу или SMS, проведут корпоративные мероприятия или промо-акции, окажут помощь в оформлении документов, закажут такси и вызовут курьера.

Компания STATUS SERVICE берет на себя все хлопоты по организации путешествий и деловых поездок: разработку маршрутов, выбор и бронирование отелей, приобретение билетов по оптимальному тарифу, оформление загранпаспортов и виз, обеспечение VIP-обслуживания в аэропортах. Предложит услуги переводчика и рекомендации по шопингу. Для проведения досуга легко спланирует индивидуальную программу развлечений.

Так как Status Service является официальным представителем в России компании World’s Finest Clubs, то организация посещения лучших, даже закрытых, клубов по всему миру не составит для консьержей никаких проблем. Это означает, что клиент получает вход на любую закрытую вечеринку в мире!

В феврале проходила церемония вручения престижной награды «World’s Finest Clubs Award», которую вручили легендарному московскому (и даже больше – уже с мировой известностью) клубу SOHO ROOMS. Проводилась она совместно со STATUS SERVICE, и нам удалось задать несколько вопросов управляющему этой компании Юрию Кеслеру.

Как и когда возникла идея создания компании класса люкс?

Компания была основана в 2009 году. Собрались несколько соучредителей, которые были давно знакомы. У основной части учредителей уже был опыт работы в этой сфере бизнесе: оказывались услуги некоторым очень состоятельным людям России. Работали либо в рамках некой семьи, либо с рядом компаний. Накопленный опыт позволил расширить спектр услуг. На данный момент мы расширяем нашу базу клиентов, но, в то же время, не стараемся проводить какие-то масштабные рекламные кампании и открывать филиалы в разных городах. Мы по-прежнему работаем в «бутиковом» формате, оказывая услуги ограниченному кругу лиц.

В «бутиковом» формате, это как-то связанно с шоппингом?

(Смеется) Нет, «бутиковый» – не в смысле бутика. Это значит, что предоставляются эксклюзивные услуги «выборочным» лицам и компаниям. Т.е., каждый из учредителей работал, так или иначе, в сфере обеспечения lifestyle состоятельных людей России.

Нам, как журналу о мужской моде, интересно узнать подробнее об опции — предоставления шопинг-ассистентов.

Совершенно верно, у нас есть такая услуга. Шопинг-ассистент – это человек, который полностью ориентируется в мире моды, в новых коллекциях. Он имеет специализированное образование. У нас есть люди, которые работают в крупных компаниях Москвы, к ним мы можем обратиться в любой момент. Наши специалисты полностью на эксклюзивной основе проведут клиента по всем магазинам, соорентируют по всем последним тенденциям, помогут подобрать имидж, неповторимый и ослепительный. Также возможен зарубежный шопинг и доставка выбранной через интернет одежды (тоже из заграницы). И, как ни странно, мужчины тоже с большой охотой пользуются этой услугой нашей компании.

По каким критериям вы подбираете клиентов? Если вы говорите, что будете расширяться и в тоже время сохраните «бутиковый» формат, то как вы планируете развиваться?

Сейчас мы продолжаем в том же режиме обслуживать клиентскую базу. Маркетинговое продвижение на данном этапе будет очень простым – это исключительно «из уст в уста». Мы не будем вешать растяжки или снимать клипы, а потом показывать их на первых каналах. Мы работаем сугубо конфиденциально: не разглашаем имен клиентов, мы не вывешиваем на сайте примеры успешных дел и т.д. У нас есть три уровня обслуживания. Они различаются количеством услуг, но качество обслуживания для всех клиентов одинаково высокое и одинаково безукоризненное. Безусловно, клиенты, которые пользуются услугами lifestyle – это люди, состоявшиеся, так или иначе, в жизни.

В чем отличие компании Status Service от других?
Существуют как известные международные компании, так и недавно созданные российские, но у всех одна проблема – менеджеры этих компаний не живут уровнем жизни и lifestyle`ом своих клиентов. Соответственно, не всегда понимают запросов клиентов.

Для нас очень важно качество работы. Если вы не работаете лично с людьми, с каждым человеком индивидуально, не знаете их привычки, вкусы, интересы, вы никогда не сможете предоставить желаемый уровень услуг. Т.к. наши учредители живут этой жизнью, то знают, что наша клиентура любит, что категорически отвергает.

Мы не работаем через систему менеджеров, все происходит напрямую, и в этом наше принципиальное отличие от уважаемых конкурентов.

Мечты сбываются. Больше нет нужды распылять свои силы и тратить время на бытовую сторону нашей жизни. Остается только наслаждаться. Проверить качество обслуживания может каждый, по доступной программе – Classic. А если захочется большего, и возможности совпадают с желанием, то поручите ведение ваших личных дел опытному консьержу от компании Status Service. Жизнь с консьержем – привилегия для избранных!

© Men`s Fashion


Поделиться:

Ещё статьи по теме: